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在大部分情況下當(dāng)用戶(hù)輸入密碼時(shí)把它們用清晰的文字顯示出來(lái)。一直以來(lái),提供反饋、把系統(tǒng)狀態(tài)形象化是基本的可用性原則,當(dāng)用戶(hù)輸入復(fù)雜的密碼時(shí)顯示長(zhǎng)得一模一樣的符號(hào)絕對(duì)是不人性化的。
絕大部分網(wǎng)站(和許多其他的應(yīng)用程序)會(huì)把用戶(hù)輸入的密碼掩飾住,理論上是為防止某一小撮邪惡的人在你身后偷窺密碼。實(shí)際上,一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的罪犯完全可以通過(guò)看你的鍵盤(pán)來(lái)記住你按了那些鍵,掩飾密碼并不會(huì)在偷窺者面前周全的保護(hù)你。
重要的是,平時(shí)根本就沒(méi)人去瞄你密碼,就你一個(gè)人蹲在房間里,忍受著糟糕的可用性去防備一個(gè)P。
在輸入十分困難而反饋無(wú)差別的情況下,在我們的移動(dòng)設(shè)備(手機(jī)等)測(cè)試中密碼掩飾已經(jīng)被證明是一個(gè)極其可恥的可用性問(wèn)題。當(dāng)然這個(gè)問(wèn)題在桌面系統(tǒng)也一樣存在。
當(dāng)你讓用戶(hù)輸入密碼更難的時(shí)候,你制造了2個(gè)問(wèn)題——其中一個(gè)其實(shí)降低了安全性:
用戶(hù)會(huì)犯更多的錯(cuò)誤,因?yàn)樗麄兛床灰?jiàn)自己輸入了什么。于是他們感覺(jué)更沒(méi)有信心,這加倍了用戶(hù)體驗(yàn)的下滑,人們更可能會(huì)放棄然后離開(kāi)你的網(wǎng)站,意味著你在失去生意。(如果是在局域網(wǎng)中,增加了技術(shù)支持的電話(huà))
用戶(hù)對(duì)輸入密碼越不確定,他們?cè)接锌赡?a. 用過(guò)于簡(jiǎn)單的密碼 或 b. 從文件中復(fù)制和粘貼密碼,這兩種情況都會(huì)導(dǎo)致喪失安全性。
當(dāng)然有些時(shí)候確實(shí)有被旁邊閑雜人等偷窺密碼的可能,比如在網(wǎng)吧里面。那么是不是有可能提供一個(gè)checkbox讓用戶(hù)去選擇呢?對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)用比如銀行賬戶(hù)這種,可以默認(rèn)就是選中掩飾密碼。在安全性和可用性的權(quán)衡中,有時(shí)候安全性更關(guān)鍵。
但在大部分情況下,一個(gè)干凈的明文密碼反饋會(huì)讓用戶(hù)用得很爽,你的業(yè)務(wù)也會(huì)增加,甚至安全性也會(huì)增加那么一丁點(diǎn)。
拋棄陳舊的設(shè)計(jì)!
掩飾密碼變得流行真的沒(méi)有太多的理由,除了 a. 容易去做 或 b.這是網(wǎng)頁(yè)早期的默認(rèn)設(shè)計(jì)。在這點(diǎn)上倒是同另一個(gè)可用性問(wèn)題 “在表單中提供重置(Reset)按鈕” 十分相似,這也是應(yīng)該去見(jiàn)鬼的玩意。
一般我會(huì)建議緊緊跟隨約定俗成的規(guī)則,做用戶(hù)期待的事情,這樣他們可以集中精力在了解你的產(chǎn)品上而不是和UI較勁。
但是掩飾密碼和重置按鈕并不是用戶(hù)主動(dòng)去尋找的東西,去掉這些東西并不會(huì)造成混亂,取而代之他們的將是一個(gè)明文文本框(對(duì)于掩飾密碼),和一個(gè)空白區(qū)域(對(duì)于那個(gè)曾經(jīng)干掉我所有輸入的按鈕)。
這不是去掉用戶(hù)所尋求的東西,也不是引入用戶(hù)不明白的東西。一起來(lái)打掃互聯(lián)網(wǎng)中的這些衛(wèi)生死角吧,把那些因?yàn)椤耙恢痹谀抢铩彼圆拧耙恢痹谀抢铩钡臇|西統(tǒng)統(tǒng)掃掉。
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