醫(yī)療網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型難度有多大？現(xiàn)在，“好醫(yī)生”網(wǎng)站創(chuàng)建者高瞻自認(rèn)為有資本向同行談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題。

　　“好醫(yī)生”原本想定位為醫(yī)療門(mén)戶類網(wǎng)站，但發(fā)現(xiàn)藥廠的廣告并不能接踵而至，在經(jīng)營(yíng)的壓力之下，網(wǎng)站嘗試轉(zhuǎn)移重心，逐漸摸索到遠(yuǎn)程教育方向，在其他醫(yī)療網(wǎng)站還沒(méi)有重視時(shí)搶先占領(lǐng)陣地，完善了自己的經(jīng)營(yíng)模式。目前，這家公司在北京有300名員工，在全國(guó)開(kāi)設(shè)了24家辦事處，少的三四人，多的十幾人，年培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員30多萬(wàn)人次，成為國(guó)內(nèi)醫(yī)療遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的“老大”。

　　和一位“中國(guó)迷”共同創(chuàng)業(yè)

　　作為好醫(yī)生的創(chuàng)建者，高瞻的專業(yè)知識(shí)和商業(yè)經(jīng)驗(yàn)并不簡(jiǎn)單。

　　高瞻很早就到德國(guó)留學(xué)，終獲得生物信息學(xué)博士學(xué)位，畢業(yè)后在德國(guó)馬普所(相當(dāng)于中國(guó)科學(xué)院)工作。1991年，高瞻決定回國(guó)，并擔(dān)任了拜耳醫(yī)藥中國(guó)區(qū)的第一任總經(jīng)理。

　　或許是巧合，他碰到了美國(guó)人馬克·恩格。馬克并非學(xué)醫(yī)藥的，高瞻評(píng)論他在醫(yī)藥方面“算是自學(xué)成才”，但是，他卻是一個(gè)對(duì)中國(guó)充滿感情的“中國(guó)迷”。

　　學(xué)法律的馬克在上個(gè)世紀(jì)90年代就來(lái)到中國(guó)，一待就是十多年直到現(xiàn)在。在上海，由于喜愛(ài)而扎下根來(lái)的外國(guó)人已經(jīng)成為一個(gè)群體，他們中很多人在中國(guó)娶妻生子，馬克就是其中的一位。

　　1998年高瞻和馬克兩人一拍即合，決定各占50%股份，合伙創(chuàng)業(yè)。他們建立了自己的公司，其中之一是現(xiàn)在已成為國(guó)內(nèi)大CRO(合同研究組織)企業(yè)的依格斯醫(yī)療公司。

　　2000年，看好互聯(lián)網(wǎng)的高瞻提議做一個(gè)醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站。經(jīng)商量，兩人決定由馬克負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)依格斯，而高瞻投身創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站。高瞻說(shuō)服一家投資公司為好醫(yī)生投資了300萬(wàn)美元，然后，“賣了原來(lái)公司的一些股份”，籌了錢(qián)一頭扎進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)。

　　“沒(méi)有那300萬(wàn)美元公司早就做不下去了。”高瞻事后回憶，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)開(kāi)頭3年公司一直處于燒錢(qián)虧本狀態(tài)。

　　原來(lái)，高瞻的設(shè)想是做一個(gè)醫(yī)療門(mén)戶的網(wǎng)站，網(wǎng)站按照醫(yī)療領(lǐng)域的不同，內(nèi)容分為婦科、兒科、外科、內(nèi)科等等，但是后來(lái)很快發(fā)現(xiàn)藥廠廣告并不好爭(zhēng)取。高瞻分析后認(rèn)為網(wǎng)站與其抓住消費(fèi)者，不如抓住醫(yī)生，因?yàn)樗帍S廣告也是投給醫(yī)生的。而以醫(yī)生為對(duì)象，的內(nèi)容不如給偏僻地區(qū)的醫(yī)生做培訓(xùn)，于是好醫(yī)生網(wǎng)站早在國(guó)內(nèi)涉入了遠(yuǎn)程醫(yī)療教育領(lǐng)域。

　　“和馬克合作的十多年中，我們從來(lái)沒(méi)有爭(zhēng)吵，當(dāng)然，好醫(yī)生網(wǎng)站遇到的困難天天都會(huì)有，但是我們總是能協(xié)商一致，作出共同的決定。”從2000年創(chuàng)立好醫(yī)生以來(lái)，高瞻每次遇到重大決策都會(huì)和馬克商量，但是具體實(shí)施由高瞻來(lái)做，而對(duì)依格斯的管理細(xì)節(jié)，高瞻也完全放手交給馬克去做，兩人始終保持著親密的合作關(guān)系。

　　摸準(zhǔn)政策節(jié)拍的轉(zhuǎn)型

　　事實(shí)證明好醫(yī)生轉(zhuǎn)型做醫(yī)學(xué)遠(yuǎn)程教育是一個(gè)明智的決定，因?yàn)檫@種經(jīng)營(yíng)模式可以讓網(wǎng)站不依賴未必靠得住的廣告收入。

　　2001年，衛(wèi)生部規(guī)定接受遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)可以獲得被認(rèn)可的學(xué)分，好醫(yī)生網(wǎng)站在生存上得到了政策支持。2003年，順應(yīng)衛(wèi)生部對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)政策，高瞻在好醫(yī)生網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了“鄉(xiāng)村大課堂”欄目，當(dāng)年，接受培訓(xùn)的鄉(xiāng)村醫(yī)生從幾百名迅速增長(zhǎng)到幾千名。

　　“起先還是需要大量投入，因?yàn)檗r(nóng)村IT條件很差，即使在北京，遠(yuǎn)郊區(qū)縣電腦也不能普及�！备哒瓣戧懤m(xù)續(xù)在農(nóng)村免費(fèi)建立了1000多個(gè)電化教學(xué)教室，購(gòu)置電腦，每個(gè)都需要投資幾千元。

　　不僅如此，因?yàn)檗r(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)條件差，學(xué)員和教授者之間的互動(dòng)手段往往是電話，因此，高瞻又投資建起了800免費(fèi)電話。

　　盡管投入很大，但是事實(shí)證明在這方面的投資是值得的。從2002年底，國(guó)家提出在農(nóng)村地區(qū)推行以引導(dǎo)農(nóng)民建立大病統(tǒng)籌為目的的新農(nóng)村合作醫(yī)療政策。至2009年第一季度末，參加“新農(nóng)合”的農(nóng)民超過(guò)8.3億。雖然各地農(nóng)民統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)不一樣，但是2009年，各地農(nóng)民每年上繳的費(fèi)用普遍從10元/年增長(zhǎng)到20元/年，國(guó)家和地方政府補(bǔ)助也相應(yīng)從40元/年增加到80元/年。[Page]

　　“新農(nóng)合”政策使農(nóng)民看病支付能力增強(qiáng)，地方醫(yī)院、衛(wèi)生所收入增加，因此，對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生接受遠(yuǎn)程教育的投入也大幅增加。

　　在中國(guó)，活躍在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊的農(nóng)村醫(yī)生總數(shù)超過(guò)90萬(wàn)人，城市醫(yī)生近200萬(wàn)人，而2008年，參加好醫(yī)生網(wǎng)站遠(yuǎn)程教育的人數(shù)達(dá)到34萬(wàn)人，其中鄉(xiāng)村醫(yī)生超過(guò)8萬(wàn)人。目前，好醫(yī)生網(wǎng)站有50萬(wàn)接受培訓(xùn)的注冊(cè)會(huì)員，按照會(huì)員費(fèi)120元/年到150元/年不等計(jì)算，單會(huì)員費(fèi)收入每年就超過(guò)6000萬(wàn)元。

　　正因?yàn)檎�策利好和市�?chǎng)增長(zhǎng)帶來(lái)的影響，2008年，在華興資本的幫助下，好醫(yī)生網(wǎng)站獲得了第二輪風(fēng)投，投資方是國(guó)外的一家出版商，但是對(duì)于具體投資金額，高瞻卻諱莫如深。

　　模仿《新聞聯(lián)播》

　　全國(guó)在醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)行遠(yuǎn)程教育的公司大概六七家，好醫(yī)生占據(jù)著第一的位置�！搬t(yī)療遠(yuǎn)程教育的市場(chǎng)不是很大，但我們的市場(chǎng)份額超過(guò)60%�！备哒翱偨Y(jié)說(shuō)。至于怎么才能吸引城市和鄉(xiāng)村的醫(yī)生把教育投資投給自己，高瞻深有感觸：“我們是民營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有官方背景，能成功靠的是突出‘效果’，沒(méi)有‘效果’就沒(méi)有生存空間。”

　　醫(yī)學(xué)知識(shí)倒在其次，遠(yuǎn)程教育更多要考慮的是教育方法，畢竟遠(yuǎn)程教育不是在課堂上面對(duì)面，要有辦法讓學(xué)員接受。高瞻說(shuō)他受益深的是國(guó)內(nèi)一位教育學(xué)家?guī)Ыo他的理論指導(dǎo)。

　　一個(gè)教室，人數(shù)不到5名，遠(yuǎn)程教育的效果不會(huì)很好，而人數(shù)多于20名也不行，佳的人數(shù)在5至10名之間，這可以看出遠(yuǎn)程教育和其他教育方式的不同之處。

　　“開(kāi)頭20分鐘，教育效果會(huì)很差，因?yàn)闆](méi)有老師，大家剛碰面，都在說(shuō)話�！比绻�在這種情況下教課，后學(xué)員肯定考不好。經(jīng)過(guò)反復(fù)試驗(yàn)，高瞻注意到為什么《新聞聯(lián)播》一開(kāi)始就能讓觀眾提高注意力，因?yàn)椤缎侣劼?lián)播》剛開(kāi)始有一段強(qiáng)烈的音樂(lè)，強(qiáng)刺激吸引了觀眾。

　　高瞻也搞了一段，而且就是請(qǐng)央視的制作人員制作的音樂(lè)，不僅如此，每到課程要做出總結(jié)時(shí)，都來(lái)一段強(qiáng)刺激。結(jié)果，效果對(duì)比好多了�，F(xiàn)在看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是當(dāng)時(shí)為了找到提高學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方法，高瞻做了很長(zhǎng)時(shí)間試驗(yàn)。

　　不僅為考試，對(duì)于鄉(xiāng)村醫(yī)生來(lái)說(shuō)，他們學(xué)習(xí)的目的更重要的是為了應(yīng)用。迎合這一點(diǎn)，高瞻甚至整個(gè)改變了他的教育理論。“以前，我們的口號(hào)是‘先讓學(xué)員學(xué)醫(yī)學(xué)’，而現(xiàn)在，我們的口號(hào)改為‘先讓學(xué)員會(huì)看病’，三個(gè)字差別很大�！�

　　具體來(lái)說(shuō)，好醫(yī)生的遠(yuǎn)程教育原先是向?qū)W員灌輸知識(shí)，比如教授糖尿病，先將病分類，然后講解每種病的特點(diǎn)，但是學(xué)員往往覺(jué)得不實(shí)用，學(xué)習(xí)沒(méi)有效果。于是，好醫(yī)生改為告訴學(xué)員對(duì)付糖尿病病人，第一步需要做什么，第二步需要做什么，用什么儀器，怎樣解讀數(shù)據(jù)，什么情況下需要立刻轉(zhuǎn)送大醫(yī)院。結(jié)果，鄉(xiāng)村醫(yī)生上午學(xué)了，下午就能用上，紛紛表示效果不錯(cuò)，聽(tīng)課的興趣大增。終，網(wǎng)站的注冊(cè)學(xué)員得到了迅速增長(zhǎng)。